Многие новые клиенты, которые еще не заказывали воду в нашей компании, в первую очередь ищут службу доставки воды, предлагающую им самые низкие цены. С точки зрения логики - это понятно: «Вода - она и в Африке вода». Какую бы воду вы ни купили, все равно это H2O.

Исходя из этого убеждения, люди начинают задумываться: «Так если нет разницы, то зачем платить больше?» Этот слоган засел в головы всех россиян уже давно, с начала 2000-х годов из одной очень известной рекламы. Следуя этому принципу, россияне продолжают принимать ошибочные решения при покупке товара, выборе производителя, магазина или поставщика услуг.

Стоит ли экономить на доставке воды?

Цена за доставку воды на дом или в офис – это значимый фактор, но не самый важный. Начиная с момента добычи, существует целый ряд факторов, которые могут испортить и качество воды, и все ваше впечатления и ожидания, связанные с качеством услуги по доставке воды.

5-10 рублей, которые вы сэкономили, могут обернуться потом для вас длительными ожиданиями воды или некачественной многоразовой бутылью, из которой просто неприятно пить воду.

Прежде чем искать «дешевого поставщика воды», задайте себе вопрос, а за счет чего он дает такие низкие цены? 

Если бы все было так просто, тогда бы все доставляли воду по одинаково низким ценам. Но в Казани разброс цен за доставку воды очень высокий и это не случайно. Постараемся это объяснить.

Чтобы дать цену за доставку воды ниже, чем у конкурентов, вы должны обладать большими объемами производства, либо снижать издержки производства. В нашей стране пока не умеют и не могут снижать расходы за счет использования новых технологий производства, логистики. Это дорого и долго. Издержки по прежнему снижают в ущерб качеству.

Поэтому, если вы нашли поставщика, который вам предложил самую низкую цену за доставку воды, то в 90% случаев вы получите очищенную водопроводную воду, в старых (мятых) полиэтиленовых бутылях, и постоянными срывами сроков доставки воды. Это факт, подтвержденный нашим опытом работы, который мы получаем в процессе общения с новыми клиентами, которые ищут нового поставщика воды, так как недовольны старым поставщиком.

На что обращать внимание?

Поэтому при выборе поставщика питьевой воды на дом или в офис не гонитесь за низкой ценой. Обязательно спрашивайте:

1. Сертификаты на воду.
2. Качество и материал многоразовой бутыли (качество очистки и дезинфекции баллонов).
3. Отзывы о компании (отсутствие срывов сроков доставки)
4. Есть ли доставка в день заказа?
5. Есть ли доставка в праздничные дни?
6. Цена воды.

Эти пункты мы расположили в порядки значимости.

Сертификаты

Сертификаты и все, что связано с документальным подтверждением качества воды – это самый важный фактор. Сертификаты должны быть не только на воду, но и на многоразовую бутыль 19 литров, в которую ее разливают.

Если производитель или служба доставки воды по каким-то причинам не может предоставить все необходимые разрешительные документы, то вам стоит задуматься о легальности оказываемых ими услуг. К таким поставщикам не стоит обращаться ни в коем случае.

Многоразовая тара

Вторым по значимости пунктом является многоразовая бутыль 19 литров. Какой бы качественной не была вода, если ее разливают в старую, списанную тару, то такую воду нельзя пить. Помимо этого существует и психологический фактор. Из старой, мятой, обшарпанной бутыли просто неприятно пить воду. Не поленитесь снять пакет и проверить, в каком баллоне возит воду ваш поставщик. Возможно, увидев бутыль, вы ужаснетесь ее качеством.

Бутыль должна быть, новая, чистая, прозрачная, без вмятин, царапин и серьезных потертостей. Желательно, чтобы материал был – поликарбонат (на дне написано PC). Это жесткий, плотный, близкий к стеклу материал. Бутыль из поликарбоната чисто внешне выгладит намного презентабельнее. Ее не стыдно поставить на кулер на самом видном месте.

В 90% случаев поставщик воды, который дал вам низкую цену относительно средней цены, будет доставлять вам воду в полиэтиленовой таре (на дне написано PET). Такая тара значительно уступает поликарбонатной таре по прочности, прозрачности, оборачиваемости и внешнему виду. Это первое, на чем экономят поставщики, предлагая низкие цены за доставку воды.

Отзывы о компании

Изучайте отзывы о компании. Отзывы не обязательно должны быть только положительными. Как и в любой сфере, как бы ни старался поставщик удовлетворять все желания клиента, все равно кто-то останется недовольным.

Поэтому при оценке отзывов обращайте внимание, если клиенты часто жалуются на систематические задержки доставки воды, или частые потери заявок и постоянные оправдания. Если таких жалоб слишком много, то это говорит об отсутствии в компании по доставке воды отлаженной логистики, автоматизации процесса приема заявок и распределения их по курьерам.

В конечном итоге вы можете оказаться тем самым клиентом, чью заявку потеряют или забудут доставить. Питьевая вода – это слишком важный продукт, который должен стабильно и своевременно доставляться.

Доставка в день заказа и в праздники

Очень важно, чтобы служба доставки воды могла доставлять воду в день заказа. Это связано с тем, что многие клиенты забывают заблаговременно заказывать воду или не знают об этом. Поэтому, если вы вспомнили утром, что у вас закончилась вода, то вполне возможно, что вам доставят ее только на следующий день. И не обязательно к утру, а возможно только к обеду. Следовательно, вы можете более суток «просидеть без воды». Возможность доставки воды в день заказа позволяет минимизировать риски остаться без воды из-за вашей забывчивости или невнимательности.

Также следует учитывать, что не все компании доставляют воду в праздничные дни. В большинстве случаев поставщики с низкими ценами не работают по субботам, тем более в праздники. Чем меньше у компании нерабочих дней, тем лучше для вас. Тем более, если вы заказываете воду в офис, и работаете по субботам. Если в пятницу у вас закончится вода, то вы можете оказаться без воды вплоть до понедельника. Это будет крайне неприятно вам, вашим сотрудникам и клиентам.

Цена

Как видно, цена воды находится на последнем месте по значимости. Безусловно, доставка воды не должна быть слишком дорогой, но за дешевизну вы можете в итоге заплатить гораздо больше своими нервами, множеством недовольных сотрудников и неприятными отзывами ваших клиентов.

Все сотрудники компании «БРИЗ» выполняют свои должностные обязанности, руководствуясь всеми вышеперечисленными пунктами. Понимая насколько важный продукт мы доставляем нашим клиентам, мы стараемся удовлетворить все их пожелания и своевременно устранять недочеты, которые они отмечают.

Источник: vodabriz.ru